Polityka Zwrotów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem serwisu XELVATHOR dostępnego pod adresem xelvathor.live. Dbamy o przejrzystość, uczciwość oraz komfort naszych Klientów.

1. Kwalifikowalność do Zwrotu

Zwrot przysługuje Klientowi w przypadku:

otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem,
otrzymania produktu uszkodzonego,
rezygnacji z zakupu w ustawowym terminie odstąpienia od umowy.

Produkt musi być w stanie niezmienionym, nieużywany oraz zapakowany w oryginalne opakowanie.

2. Termin Zwrotu

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Po upływie tego terminu zwrot może zostać rozpatrzony indywidualnie, jednak nie jest gwarantowany.

3. Procedura Zgłoszenia Zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu:

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Otrzymasz instrukcję odesłania produktu.

Zwroty należy wysyłać wyłącznie po wcześniejszym zatwierdzeniu przez XELVATHOR.

4. Wymagania Zwrotu

Dowód zakupu (numer zamówienia lub potwierdzenie płatności).
Produkt w stanie nieużywanym.
Kompletne opakowanie i akcesoria.

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni od zatwierdzenia zwrotu.

5. Wyjątki

Zwrotowi nie podlegają produkty:

wykonane na indywidualne zamówienie,
z widocznymi śladami użytkowania,
które zostały uszkodzone z winy Klienta.

6. Obsługa Klienta

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

XELVATHOR
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789
Godziny pracy: Pon–Pt, 9:00–17:00

Skontaktuj się z nami